Notificări și mesaje automate: ce pleacă și către cine

Platforma trimite singură două feluri de anunțuri: notificări în aplicație, numai pentru voi, echipa companiei, și mesaje către candidat, pe WhatsApp, SMS sau e-mail. Cele două nu se amestecă niciodată.

Notificările din aplicație sunt numai ale voastre

Un lucru pe care merită să-l știi apăsat: candidatul nu primește niciodată o notificare în aplicație. Nu are clopoțel, nu are listă de notificări, nu i se aprinde nimic. Tot ce ajunge la el ajunge ca mesaj — pe WhatsApp, pe SMS sau pe e-mail.

Notificările din aplicație sunt scrise pentru membrii companiei și se văd doar în compania pe care o ai activă. Dacă lucrezi pe două firme, fiecare are firul ei.

Primești astfel de anunțuri când, de exemplu:

• un candidat a terminat interviul și evaluarea e gata;
• cineva cere să se asocieze la firma ta, sau ți s-a răspuns la o cerere de asociere trimisă de tine;
• un interviu programat a fost confirmat, anulat sau candidatul cere altă dată;
• un candidat a cerut să vorbească cu un om;
• ai fost adăugat pe un job sau un job la care lucrezi a fost publicat;
• primești un răspuns la un tichet de suport.

Unde le citești

• Clopoțelul din antetul aplicației arată câte sunt necitite și ultimele intrări. Deschiderea listei nu le marchează citite; se marchează când dai pe una. Ai și „Marchează toate ca citite".
• Pagina Notificări, din josul listei clopoțelului, le arată pe toate: taburile Toate și Necitite, filtre pe tip și pe cele care cer o acțiune, grupate pe Azi, Ieri și Mai devreme.

Cele care cer o acțiune din partea ta sunt marcate distinct, ca să nu se piardă printre celelalte.

Ce oprești și ce nu

În contul tău, la Notificări email, poți opri e-mailurile pe trei familii: Candidați evaluați, Interviuri și Echipă. Sunt pornite din start.

Două limite de știut:

• Opresc doar e-mailul. Notificarea din aplicație rămâne — nu pierzi evenimentul, doar nu-ți mai intră în inbox.
• Anunțurile de siguranță și cele de sistem nu se pot opri. Sunt lucruri la care cineva trebuie să se uite.

Preferințele sunt ale tale, nu ale companiei: fiecare coleg și le reglează separat.

Ce pleacă spre candidat

Fără să faci tu nimic:

• După interviu — un mesaj pe WhatsApp cu linkul prin care își poate deschide cont, iar a doua zi același link pe SMS și pe e-mail.
• Când îl respingi — un e-mail de respingere.
• Când îi programezi un interviu — invitația, apoi o revenire dacă nu confirmă și un memento înainte de întâlnire.
• Când cere să vorbească cu un om — o confirmare că ai fost anunțat.

Ce răspunde el se întoarce în istoricul din pagina „Mesaje".

De ce nu ajunge un mesaj

• Canalul e oprit. Unele canale se aprind și se sting din setările platformei, iar altele depind de planul companiei. Dacă un mesaj lipsește constant, e canalul, nu evenimentul.
• Lipsesc datele. Fără număr de telefon nu pleacă WhatsApp sau SMS; fără adresă de e-mail nu pleacă e-mail.
• A ajuns în Spam. Cel mai frecvent motiv la e-mail.

Mesajele SMS intră obligatoriu într-un singur SMS standard, de aceea sunt scurte și scrise fără diacritice. Nu e o scăpare de redactare, e o limită de cost și de livrare.

Probleme frecvente

• „Colegul a primit notificarea, eu nu." Verifică-ți preferințele de e-mail și compania activă: firul e pe compania selectată.
• „Nu vreau atâtea e-mailuri." Oprește categoria care te deranjează; anunțul rămâne în aplicație.
• „Candidatul zice că nu vede nimic în cont." Normal la anumite evenimente: contul lui nu are notificări. Verifică dacă i-a plecat mesajul.
• „Am oprit tot și tot îmi vin mailuri." Anunțurile de siguranță și cele de sistem nu se pot opri, intenționat.